Časté dotazy (FAQ)
Co to je procesní řízení?
Způsob řízení podniku, který je založen na práci s jednotlivými procesy. Může výrazně zlepšit konkurenceschopnost firmy, na druhou stranu klade vysoké nároky na mapování, dokumentaci i průběžné sledování jednotlivých procesů.
Co to je PPM, BPM?
Process Performance Management (PPM) je součástí širší oblasti Business Process Management (BPM). Oba přístupy se však zaměřují především na řízení podniků prostřednictvím práce s procesy. V řízení procesů se zaměřují na:
- Identifikaci slabých míst procesů a jejich posilování.
- Aktivní sledování a měření dosahovaného výkonu.
- Zvýšení kvality rozhodovacích procesů.
Co je to CPM?
CPM je rámec, který zastřešuje procesy, metriky, metodiky a informační systémy využívané k řízení výkonnosti firmy. Jeho nedílnou součástí je tedy řízení a měření procesů.
Co to je klíčový ukazatel výkonnosti - KPI?
KPI je metrika využívaná k měření úspěšnosti dosahování cílů.
Jejich využití podniku přináší:
- Jednotný a transparentní pohled na procesy pomocí stanovených kriterií.
- Nezávislé, průběžné hodnocení skutečné výkonnosti procesů.
- Provázání strategických cílů společnosti s klíčovými i podpůrnými prosesy.
Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI – Key Performance Indicator) jsou základním prvkem produktu IndiGo.
Více o KPI (klíčových indikátorech výkonnosti) zde.
Co je to Balanced Scorecard (BSC)?
Balanced Scorecard je způsob strategického řízení firmy. Jeho základem je strategická mapa. Ta obsahuje základní strategické cíle rozdělené do tzv. perspektiv. Podrobněji o Balanced Scorecard zde.
Nakolik jsou konzultační služby Inter-Informatics provázané se zaváděním softwaru IndiGo?
Tyto dvě oblasti působení firmy jsou nezávislé. Zvyšování výkonnosti firmy rozhodně není založené na implementaci určitého nástroje. Pokud se v rámci řešení zakázky se zákazníkem shodneme, že je vhodné implementovat kvalitní softwarový nástroj, může to být jak IndiGo od Inter-Informatics, tak i jiná aplikace s odpovídající funkcionalitou (ARIS, SAP, Oracle, Microsoft…).
Lze zvyšovat výkonnost také v institucích veřejné správy a v jiných organizacích, které nejsou zaměřené na zisk?
Ano. I když v minulosti se zvyšování výkonnosti organizací týkalo především komerčních firem, je velmi důležité i ve společnostech, které nejsou zaměřené na zisk - především v úřadech a jiných institucích veřejné správy.